Деньги заплатил, а медпомощи не получил

Фото: www.vperedsp.ru

Не получив должного лечения в государственном медицинском учреждении, пациенты пишут жалобы главному врачу, звонят на горячую линию Министерства здравоохранения и оставляют гневные послания в социальных сетях. На частные клиники в подобных случаях рычагов воздействия мало. Мы связались с юристом и узнали, что, с точки зрения закона, следует делать, когда деньги заплатил, а услуги в полной мере не получил.

 

Отнеслись с пониманием

На прошлой неделе в редакцию позвонила читательница газеты Нина Александровна Барескова, ей 87 лет. Пенсионерка рассказала, что обратилась в офтальмологическую клинику «Светозар», расположенную в бывшем санатории ЗЭМЗа в Афанасове, с просьбой подобрать очки. Ей провели полную диагностику зрения, сделали томограмму, но домой она ушла без рецепта.

Мы связались с директором клиники Еленой Димаковой. Выслушав суть жалобы, подняв медицинскую карту пациентки, Елена Георгиевна предложила вместе с Ниной Александровной приехать в клинику.

Утром, 4 декабря, нашу читательницу уже ждали. Ей принесли свои извинения — возможно, врач и пациентка друг друга не поняли — и предложили бесплатно подобрать очки. Корреспон-дент нашей газеты присутствовала при приёме. В итоге очки подобрали, и Нина Александровна уехала домой удовлетворённая тем, что клиника пошла навстречу и не оставила жалобу без внимания.

Права пациента

К сожалению, подобные истории в платной медицине нечасто заканчиваются мирно. Зачастую пациент не знает, куда жаловаться, если не получил платную медицинскую помощь в полном объёме. Возвращаться повторно на приём — значит вынуть из кошелька ещё минимум тысячу рублей. Поэтому люди предпочитают жаловаться на нерадивых платных врачей друзьям и родне, а потом обращаться за помощью к другому специалисту.

Первым делом, если у вас есть претензии к врачу в частной медицинской клинике, попробуйте связаться с её директором. Возможно, проблему удастся решить в первый же день. Если руководство навстречу не идёт, адвокат Кристина Харитонова напоминает, что в этом случае ваши права защищают статьи Гражданского кодекса РФ и Закона «О защите прав потребителей».

Необходимо составить письменную претензию руководству клиники, в которой описать суть произошедшего и причины, по которым вы требуете возврата денежных средств. Претензию следует передать лично или отправить заказным письмом по почте (чтобы иметь возможность его отследить), лучше с уведомлением. Для ответа у больницы будет десять дней. Если речь идёт о серьёзных последствиях некачественно оказанной услуги, лучше предварительно обратиться к медицинским экспертам — это нужно, чтобы установить взаимосвязь между посещением платной клиники и последствиями для здоровья.

Если получили отказ в удовлетворении требований или претензия осталась без ответа — пишем жалобы на клинику в Министерство здравоохранения, в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд.

При обращении с исковым заявлением в суд вы также вправе претендовать на компенсацию морального вреда и можете просить наложить на клинику штраф, равный 50 % от присуждённой судом суммы плюс компенсацию судебных расходов (в т. ч. затраты на услуги адвоката).

Фото pixabay.ru



 
По теме
 
Торжественное открытие юбилейного турнира «Русская матрёшка» состоялось в Чехове - Чехов сегодня Грация, пластика, отточенность движений - всё это синхронное плавание. Эту красоту могли наблюдать зрители, пришедшие во Дворец спорта "Олимпийский", чтобы посмотреть соревнования "Русская матрёшка".
14.12.2018
Торжественное открытие юбилейного турнира «Русская матрёшка» состоялось в Чехове - Чехов сегодня Грация, пластика, отточенность движений - всё это синхронное плавание. Эту красоту могли наблюдать зрители, пришедшие во Дворец спорта "Олимпийский", чтобы посмотреть соревнования "Русская матрёшка".
14.12.2018 Чехов сегодня
Благодаря усилиям активистов регионального отделения Общероссийского народного фронта в Московской области 12 декабря состоялось торжественное открытие двух фельдшерско-акушерских пунктов (ФАП) в деревнях Кокино и Никули
14.12.2018 Химские новости
33 коровы Натальи Дербеневой - Красное знамя Наталья Ивановна Дербенева из крестьянско-фермерского хозяйства «Никольский сырный дворик» награждена орденом преподобного Сергия Радонежского.
14.12.2018 Красное знамя
Анна Марфина.JPG - Газета Факт Спектаклем с таким подчеркнуто театральным названием отметил своё 15-летие музыкальный театр «Дети Мельпомены» ДШИ №7, ведь лицедейство началось уже в фойе концертного зала «Родник»:
14.12.2018 Газета Факт
Гашение марки с видами Дмитрова - Дмитровский вестник В выставочном зале Музея-заповедника «Дмитровский кремль» прошло торжественное гашение первого дня марки,
14.12.2018 Дмитровский вестник
Артисты МХТ имени Чехова и красногорская «Школа гардемаринов» открыли Год театра в Подмосковье - Звенигородские ведомости Тринадцатого декабря старт Году театра был дан по всей стране, Президент России Владимир Владимирович Путин объявил об этом в Ярославле на встрече с ведущими российскими театральными деятелями,
14.12.2018 Звенигородские ведомости
Порядка 80 антикварных кукол в канун новогодних и рождественских праздников представила на выставке в балашихинском историко-краеведческом музее известный искусствовед и антиквар Марина Политова.
14.12.2018 Газета Факт
Мамы тоже играют в футбол - Газета Факт «Лучшая Лига мира – Лига мам» - так назвал свой проект, отмеченный премией «Наше Подмосковье», житель Балашихи Александр Кравченко.
14.12.2018 Газета Факт
Мегамасс-старты «Истины» - Истринские ВСети Вслед за лыжниками спортивный сезон открыли и биатлонисты, в их числе атлеты спортивной школы олимпийского резерва «Истина» Истинцы открыли биатлонный сезон 5 декабря в Екатеринбурге на Всероссийских соревнованиях по 
14.12.2018 Истринские ВСети
Общественный контроль проконтролировал организацию спортивной работы во Дворце спорта «Шатура» - Шатурский район Шатурские единороссы в рамках проекта партии «Единая Россия» «Детский спорт» совместно с членами Общественной палаты городского округа Шатура и группой общественного контроля депутата Московской областной Думы Эдуарда Жи
14.12.2018 Шатурский район
Масштабный проект «Орехово-Зуево — родина российского футбола», посвященный командному виду спорта, активно реализуется в городском округе, его автор — заместитель главы администрации Ирина Кузнецова считает,
14.12.2018 Орехово-Зуевская правда
Грация, пластика, отточенность движений - всё это синхронное плавание. Эту красоту могли наблюдать зрители, пришедшие во Дворец спорта "Олимпийский", чтобы посмотреть соревнования "Русская матрёшка".
14.12.2018 Чехов сегодня
В Мособлдуме приняли изменения в законопроекты по распоряжению землей - Минимущества МО Сегодня на очередном заседании Мособлдумы исполняющий обязанности министра имущественных отношений Московской области Алексей Вьюрков представил два законопроекта, касающиеся земли и ее распоряжения,
14.12.2018 Минимущества МО
5 батальон 2 полка ДПС (южный)  информирует - Газета Новости недели В целях снижения уровня детского дорожно-транспортного травматизма в период с 17 декабря 2018 года по 13 января 2019 года на территории Московской области будет проводиться комплексное информационно-профилактическое меро
14.12.2018 Газета Новости недели
12 декабря в администрации городского округа Шатура состоялось совещание с представителями коммунальных служб и подрядных организаций, занимающихся производством монтажа и запуска станций очистки воды в городском округе.
14.12.2018 Шатурский район