Деньги заплатил, а медпомощи не получил

Фото: www.vperedsp.ru

Не получив должного лечения в государственном медицинском учреждении, пациенты пишут жалобы главному врачу, звонят на горячую линию Министерства здравоохранения и оставляют гневные послания в социальных сетях. На частные клиники в подобных случаях рычагов воздействия мало. Мы связались с юристом и узнали, что, с точки зрения закона, следует делать, когда деньги заплатил, а услуги в полной мере не получил.

 

Отнеслись с пониманием

На прошлой неделе в редакцию позвонила читательница газеты Нина Александровна Барескова, ей 87 лет. Пенсионерка рассказала, что обратилась в офтальмологическую клинику «Светозар», расположенную в бывшем санатории ЗЭМЗа в Афанасове, с просьбой подобрать очки. Ей провели полную диагностику зрения, сделали томограмму, но домой она ушла без рецепта.

Мы связались с директором клиники Еленой Димаковой. Выслушав суть жалобы, подняв медицинскую карту пациентки, Елена Георгиевна предложила вместе с Ниной Александровной приехать в клинику.

Утром, 4 декабря, нашу читательницу уже ждали. Ей принесли свои извинения — возможно, врач и пациентка друг друга не поняли — и предложили бесплатно подобрать очки. Корреспон-дент нашей газеты присутствовала при приёме. В итоге очки подобрали, и Нина Александровна уехала домой удовлетворённая тем, что клиника пошла навстречу и не оставила жалобу без внимания.

Права пациента

К сожалению, подобные истории в платной медицине нечасто заканчиваются мирно. Зачастую пациент не знает, куда жаловаться, если не получил платную медицинскую помощь в полном объёме. Возвращаться повторно на приём — значит вынуть из кошелька ещё минимум тысячу рублей. Поэтому люди предпочитают жаловаться на нерадивых платных врачей друзьям и родне, а потом обращаться за помощью к другому специалисту.

Первым делом, если у вас есть претензии к врачу в частной медицинской клинике, попробуйте связаться с её директором. Возможно, проблему удастся решить в первый же день. Если руководство навстречу не идёт, адвокат Кристина Харитонова напоминает, что в этом случае ваши права защищают статьи Гражданского кодекса РФ и Закона «О защите прав потребителей».

Необходимо составить письменную претензию руководству клиники, в которой описать суть произошедшего и причины, по которым вы требуете возврата денежных средств. Претензию следует передать лично или отправить заказным письмом по почте (чтобы иметь возможность его отследить), лучше с уведомлением. Для ответа у больницы будет десять дней. Если речь идёт о серьёзных последствиях некачественно оказанной услуги, лучше предварительно обратиться к медицинским экспертам — это нужно, чтобы установить взаимосвязь между посещением платной клиники и последствиями для здоровья.

Если получили отказ в удовлетворении требований или претензия осталась без ответа — пишем жалобы на клинику в Министерство здравоохранения, в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд.

При обращении с исковым заявлением в суд вы также вправе претендовать на компенсацию морального вреда и можете просить наложить на клинику штраф, равный 50 % от присуждённой судом суммы плюс компенсацию судебных расходов (в т. ч. затраты на услуги адвоката).

Фото pixabay.ru



 
По теме
Врачи-травматологи прошли обучение в медицинских центрах Германии и Италии - Газета Реут С 10 по 14 декабря врачи-травматологи травматолого-ортопедического отделения стационара №2 ГАУЗ МО «ЦГКБ г. Реутов» совершили образовательную поездку в европейские медицинские учреждения.
24.12.2018
1.jpg - Myreutov.Ru С 10 по 14 декабря врачи-травматологи травматолого-ортопедического отделения стационара №2 ГАУЗ МО «ЦГКБ г. Реутов» совершили образовательную поездку в европейские медицинские учреждения.
24.12.2018
 
Выезд центра здоровья в деревню Пятница - ГБУЗ МО Солнечногорская ЦРБ Сегодня, 15 июля, центр здоровья Солнечногорской ЦРБ проводил обследование жителей деревни Пятница – Солнечногорского района.
15.07.2019
Еще один выходной может появиться у люберчан - ИнфоЛюберцы ИнфоЛюберцы – 15 июл . Дополнительный оплачиваемый выходной один раз в год предлагают предоставить россиянам для прохождения диспансеризация, сообщает городской сайт ИнфоЛюберцы со ссылкой на rg.ru.
15.07.2019 ИнфоЛюберцы
За рулем только трезвые - Истринские ВСети В субботу сотрудники ГИБДД провели операцию «Нетрезвый водитель» в городском округе Истра Цели оперативно-профилактического мероприятия определены в самом названии — выявление лиц,
15.07.2019 Истринские ВСети
Пять человек погибли во время пожара в Жуковском - Авиаград Жуковский В ночь на 15 июля в частном доме на улице Луговой вспыхнул пожар. В результате погибли пять человек из многодетной семьи Фёдоровых – мальчики тринадцати, десяти и четырёх лет, а также две женщины.
15.07.2019 Авиаград Жуковский
В Дежурную часть УМВД России по г.о. Химки обратился местный житель с заявлением о краже в салоне автомобиля такси мобильного телефона и банковской карты, с которой впоследствии были сняты денежные средства.
15.07.2019 Химские новости
Ароматы дачной безмятежности - Истринские ВСети Почувствовать себя дачником конца XIX века смог каждый, побывавший 13 июля на Чехов-фесте «Радости дачной жизни», развернувшемся в Истринском городском парке культуры и отдыха Открывая фестиваль,
15.07.2019 Истринские ВСети
Туризм и краеведение в Старбеево - Химские новости В настоящее время администрацией городского округа Химки уделяется большое внимание внутреннему туризму и краеведению.
15.07.2019 Химские новости
О коллекциях Алексея Викуловича Морозова и его жизни после революции рассказывает член Морозовского клуба Гамэр Баутдинов Морозовский клуб Архитектор Илья Евграфович Бондаренко, занимаясь храмозданием у староверов,
14.07.2019 Орехово-Зуевская правда
О коллекциях Алексея Викуловича Морозова и его жизни после революции рассказывает член Морозовского клуба Гамэр Баутдинов Морозовский клуб Архитектор Илья Евграфович Бондаренко, занимаясь храмозданием у староверов,
14.07.2019 Орехово-Зуевская правда
В рамках туристического проекта правительства Московской области «Лето в Подмосковье» жителям региона предлагается обширный выбор туристических направлений: знакомство с достопримечательностями Подмосковья,
15.07.2019 Дмитровский вестник
Рыболовный фестиваль прошел в минувшие выходные в городском парке культуры и отдыха Орехово-Зуева, обладателем самого крупного улова — карпа весом 2,2 килограмма — оказался Дмитрий Калистратов,
15.07.2019 Орехово-Зуевская правда
Выплату в размере 13020 рублей получили тысячи семей Подмосковья, воспитывающих детей-инвалидов - Дмитровский вестник Ежегодная выплата в размере 13 020 рублей предоставляется семьям, воспитывающим детей-инвалидов, которые обучаются в школе, в том числе и на надомной форме обучения.
15.07.2019 Дмитровский вестник
Встречу с жителями по вопросам работы новой системы обращения с ТКО провели в Луховицах - Луховицкие вести Встреча по работе новой системы обращения с твердыми коммунальными отходами, введенной на территории Подмосковья с 1 января этого года, состоялась в минувшую субботу в «Луховицкой управляющей компании ЖКХ».
14.07.2019 Луховицкие вести
Завтра, 16 июля, передвижная мобильная поликлиника Солнечногорской ЦРБ с медицинскими работниками будет работать в деревне Лопотово с 9 до 14 часов для проведения обследований пациентов.
15.07.2019 ГБУЗ МО Солнечногорская ЦРБ
Источник: © , пресс-служба администрации города Химки С 15 по 21 июля в Московской области пройдет 56 ярмарок, на которых будет организовано около 2750 торговых мест,
15.07.2019 Правительство Московской области